H15.7.16 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 IT資料シリョウ1． 　
　 アンケート・ヒヤリング調査チサからみた中小チュウショウ企業キギョウの情報シホ化カの実態ジッタイ 　
　
　 1.アンケート調査チサ結果ケッカの概要ガイヨウ 　
　
　 調査チサ対象タイショウ 製造業セイゾウギョウ、卸売業オロシウリギョウ、サービス業ギョウ　5,295社シャ 　 　 　 　 　
　 調査チサ時期ジキ 2002.10.17～11.15 　 　 　 　 　 　 　 　
　 回収カイシュウ状況ジョウキョウ 有効ユウコウ回答カイトウ数スウ 552票ヒョウ(有効回答率リツ 10.4%) 　 　 　 　 　
　
　 (1)回答カイトウ企業キギョウの概要ガイヨウ 　
　 所在地ショザイチ 東京都トウキョウト(16.3%)、大阪府オオサカフ(8.2%)、愛知県アイチケン(6.9%)。 　 　 　 　
　 業種ギョウシュ 製造業セイゾウギョウ(42.9%)、サービス業ギョウ(31.9%)、卸売業(20.1%)、その他タ(4.7%)　 　
　 資本金シホンキン 1,000万円マンエン超チョウ3,000万円マンエン以下イカ(54.9%) 　 　 　
　 従業員ジュウギョウイン数スウ 6～20人ニン(34.4%)、21～50人ニン(22.1%) 　 　 　 　 　
　 直チョク近コンの売上ウリアゲ高ダカ 10億円オクエン以上イジョウ(26.6%)、1億円オクエン以上イジョウ3億円オクエン未満ミマン(24.3%) 　 　 　
　
　 (2)調査チサ結果ケッカの概要ガイヨウ 　
　 ①IT導入ドウニュウが最モットも積極的セッキョクテキに行オコナわれた時期ジキ 　
　 IT導入ドウニュウ時期ジキ 　 % 　
　
　 1988年ネン以前イゼン(含フクむ不明フメイ) 14.0 　 　
　 89～93年ネン 　 11.4 　 　
　 94～98年ネン 　 33.5 　 　
　 99年ネン以降イコウ 　 40.9 　 　
　 　
　 ②過去カコ5年間ネンカンのIT投資トウシ状況ジョウキョウ 　
　 IT投資トウシ総額ソウガク 　 % 　
　
　 不明フメイ 　 10.9 　 　
　 500万円マンエン以下イカ 　 33.6 　 　
　 500万円マンエン超チョウ2000万円マンエン以下イカ 30.8 　 　
　 2000万円マンエン超チョウ5000万円マンエン以下イカ 12.9 　 　
　 5000万円マンエン超チョウ 　 12.0 　 　
　 　
　 ③コンピュータの運用ウンヨウインフラ状況ジョウキョウ 　
　 インフラ状況ジョウキョウ 　 % 　
　
　 個別コベツに使ツカわれている 23.2 　 　
　 一部イチブLAN化カ・部門ブモン単位タンイ 27.4 　 　
　 全スベてLAN化カ 　 31.0 　 　
　 全社ゼンシャでのイントラネット構築コウチク 10.7 　 　
　 不明、その他 　 7.8 　 　
　 　
　 ④IT導入ドウニュウ・投資トウシによる経営ケイエイ課題カダイ解決カイケツの効果コウカ 　
　 IT導入ドウニュウの効果コウカ 　 % 　
　
　 財務ザイム・経理ケイリ等トウの活動カツドウ 56.0 　 　
　 販売ハンバイ・営業エイギョウ等トウの活動カツドウ 50.5 　 　
　 各種カクシュ管理カンリデータの解析カイセキ・分析ブンセキ 42.9 　 　
　 顧客コキャク・得意先トクイサキ管理カンリ等トウの活動カツドウ 34.8 　 　
　 生産セイサン・製造セイゾウ等トウの活動カツドウ 34.2 　 　
　 組織ソシキ内ナイ情報シホの共有キョウユウ 33.9 　 　
　 業務ギョウム改善カイゼン・革新カクシン等トウの活動カツドウ 27.5 　 　
　 社内外シャナイガイの意思イシ疎通ソツウ 25.5 　 　
　 事業ジギョウ計画ケイカク等トウの策定サクテイ 24.3 　 　
　 市場シジョウ動向ドウコウ・ニーズの把握ハアク 23.2 　 　
　 調達チョウタツ・購買コウバイ等トウの活動カツドウ 23.2 　 　
　 製品セイヒン・商品ショウヒン等トウの計画ケイカク・開発カハ 17.9 　 　
　 不明フメイ､その他タ 　 11.9 　 　
　 　
　
　 2.ヒヤリング調査チサ結果ケッカ 　
　 (1)情報シホ化カに対タイして積極的セッキョクテキな中小チュウショウ企業キギョウ14社シャに対タイして、ヒヤリング調査チサ実施ジッシ。 　
　 (2)調査チサ結果ケッカの概要ガイヨウ 　
　 調査チサ結果ケッカの中ナカから、情報シホ化カ推進スイシンの考カンガえ方カタを以下イカに整理セイリした。 　
　
　 企業キギョウ、業務ギョウム内容ナイヨウ 　 情報シホ化カ推進スイシンの考カンガえ方カタ 　 　 　 　 　 　
　 企業キギョウ1：電気デンキ、無ム電解デンカイメッキ グループ企業キギョウ内ウチ情報シホの共有化キョウユウカの推進スイシン。 　 　 　
　 等の表面ヒョウメン処理ショリ加工カコウ セキュリティの重視ジュウシによる企業キギョウ・組織ソシキの整ヒトシ序ジョ 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 企業キギョウ2：金属キンゾクプレス金型カナガタ設計セッケイ 生産セイサン現場ゲンバの情報シホ化カに対タイしては、積極的セッキョクテキかつ計画的ケイカクテキに実施ジッシ中ナカ。 　
　 製作セイサク・金属キンゾクプレス業ギョウ 営業エイギョウ面メンでの効率性コウリツセイ、効果コウカ性セイの向上コウジョウのためにITを活用カツヨウすることに 　
　 　 　 経営陣ケイエイジンは前向マエムき。 　 　 　
　 企業キギョウ3：バネ・医療イリョウ機器キキ製造セイゾウ 10数年スウネン前マエに中小チュウショウ企業キギョウ大学校ダイガッコウの研修ケンシュウ受入ウケイレ、コンピュータ活用カツヨウを 　
　 　 　 提言テイゲンされ、導入ドウニュウを決意ケツイ。経営ケイエイ効率化コウリツカ・強化キョウカを主眼シュガンにIT化カに 　
　 　 　 取トり組クんでいる。 　 　 　 　 　 　 　
　 企業キギョウ4：美容ビヨウ業ギョウ 　 社内シャナイ(経営者ケイエイシャと社員シャイン間カン、社員シャイン間カン)のみならず、お客様キャクサマと当社トウシャ間カンの 　
　 　 　 コミュニケーションツール。ITを活用することで、お客様を幸せ 　
　 　 　 にし、結果ケッカ売上ウリアゲが伸ノびたとの意識を保持。 　 　 　
　 企業キギョウ5：和風ワフウ総菜ソウザイ・弁当等ベントウナドの IT化カは生産セイサン設備セツビ100%稼動カドウに限カギりなく近チカづけるための情報シホ集約シュウヤク 　
　 食料品ショクリョウヒン製造セイゾウ、販売ハンバイ ツール。 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 企業キギョウ6：医療イリョウ用ヨウ機械キカイ器具キグ・ スタッフ教育キョウイク・育成イクセイが重要ジュウヨウと認識ニンシキし、社員シャインに対タイする意識イシキ浸透シントウに 　
　 医療イリョウ用品ヨウヒン製造セイゾウ 　 注力チュウリョク。 　 　 　
　 　 　 　 　 　
　 企業キギョウ7：ワイヤーハーネス・ 競争力キョウソウリョク確保カクホのため中国チュウゴク、マレーシアに進出シンシュツしたことにより、 　
　 コネクタ等トウ通信ツウシン機械キカイ器具キグ・ 情報シホシステムはこれまで以上イジョウに重要ジュウヨウな位置イチづけ・役割ヤクワリを果ハたす。 　
　 同ドウ関連カンレン製品セイヒン製造セイゾウ 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 企業キギョウ8：畳表タタミオモテの製造セイゾウ・卸売オロシウリ 大手オオテや実績ジッセキある企業キギョウとの販売ハンバイ差別化サベツカを図ハカるため、インターネットは 　
　 　 　 最大サイダイのツール。業界初ギョウカイハツのBtoBを実行ジッコウ。ネット販売ハンバイはまだ発展ハッテン 　
　 　 　 途上トジョウ。拡大カクダイの余地ヨチあり。営業エイギョウツールとしての活用カツヨウの先鋭センエイ化カ推進スイシン。 　
　 企業キギョウ9：木工モッコウ家具カグ製造セイゾウ・販売ハンバイ ネット販売ハンバイにより、販路ハンロ開拓カイタクとともに、ユーザー意見イケンを収集シュウシュウし、 　
　 　 　 研究ケウ・開発カハにフィードバック。 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 企業キギョウ10：自動ジドウ機械キカイの設計セッケイ ITは経営ケイエイに必須ヒッスのツール。社内シャナイ情報シホシステム構築コウチクは社員シャインの 　
　 製作セイサク・機械の設計製作 自主性ジシュセイを尊重ソンチョウ。 　 　 　
　 ソフトウェアの開発カハ等トウ 利用リヨウ環境カウの整備セイビ充実化ジュウジツカに重点ジュウテンおく。 　 　 　
　 企業キギョウ11：クリーニングフラン 労働ロウドウ生産性セイサンセイの向上コウジョウ・売上ウリアゲの増大ゾウダイ・顧客コキャクサービス向上コウジョウ等トウ 　 　
　 チャイズチェーン 　 傘下サンカフランチャイジーに対タイする支援シエンの強化キョウカ。 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 企業キギョウ12：高タカ精度セイド精密セイミツ板金バンキン 社員シャイン各々オノオノが自ミズカらの業務ギョウムを主体的シュタイテキに遂行スイコウするための支援シエンツール。 　
　 加工カコウ 　 機密キミツ保持ホジ契約ケイヤクを結ムスび、社員シャインに全スベての社内シャナイ情報シホを開示カイジ。 　 　
　 　 　 　 　 　
　 企業キギョウ13：化粧品ケショウヒン、日用品ニチヨウヒン ITと組合クミアワせたピッキングシステムの改善カイゼン・構築コウチク。構築コウチクにあたっては、 　
　 等トウの卸売オロシウリ 　 ITのみならず、経営的ケイエイテキサポート、運用ウンヨウ体制タイセイ、パート社員シャイン活用カツヨウ等トウの 　
　 　 　 総合的ソウゴウテキな見直ミナオし、整備セイビを推進スイシン。 　 　 　 　 　
　 企業キギョウ14：分ブン糖蜜トウミツ、黒クロ砂糖サトウ 農務ノウム管理カンリシステムの導入ドウニュウにより公正コウセイな買付カイツけ取引トリヒキが実現ジツゲン。 　
　 の製造セイゾウ及オヨび販売ハンバイ 　 工務コウム管理カンリシステムにより、各カク工場コウジョウの稼動カドウ管理カンリが可能カノウ。 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　
　
　 3.調査チサ結果ケッカからみた中小チュウショウ企業キギョウの情報化ジョウホウカの現状ゲンジョウ 　
　 552社シャからのアンケート調査チサと14社シャからのヒヤリング調査チサ結果ケッカから、中小チュウショウ企業キギョウのITの導入・ 　
　 活用状況の現状を以下イカに整理セイリする。 　
　
　 (1)IT導入ドウニュウ・投資トウシの時期ジキは94年ネン以降イコウ、比較的ヒカクテキ最近サイキンにかけ実施ジッシ。 　
　 　　・ハードとしてのコンピュータのコストパーフォーマンスの向上コウジョウ、市販シハンのビジネス 　
　 　　　アプリケーション等が基幹キカン業務ギョウムの遂行スイコウに有効ユウコウに利用リヨウできる状況ジョウキョウになってきたこと。 　
　 　　・インターネットの急速キュウソクな普及フキュウ拡大カクダイは、中小チュウショウ企業キギョウにも新アラたな展開テンカイ拡大カクダイを見出ミイダすための 　
　 　　　ツールとしての認識ニンシキも強ツヨくなってきた。 　
　 　　・Webを活用カツヨウしたBtoBやBtoCを実践ジッセンし、売上ウリアゲを着実チャクジツに伸ノばしている例レイも見ミられた。 　
　
　 (2)LANなどのネットワーク化カへの取組トリクみも、比較的ヒカクテキ最近サイキンにかけ実施ジッシ。 　
　 　　・全体ゼンタイレベル、部門ブモンレベルあわせて運用ウンヨウインフラとしてネットワーク化カを図ハカっている企業キギョウは、 　
　 　　　アンケート回答企業の約ヤク7割ワリに達タッしている。 　
　
　 (3)情報シホ化カを進ススめていく考カンガえ方カタのスタンス 　
　 　①業務ギョウムの効率コウリツ性セイ、精度セイドの向上コウジョウ、加クワえて社員シャイン間カンの情報シホ交換コウカン・伝達デンタツの促進ソクシンを図ハカる。 　
　 　②販売ハンバイツールなど対外タイガイ的テキな窓口マドグチ・接点セッテン機能キノウとしての充実ジュウジツ、強化策キョウカサクの一環イッカンでの利用リヨウ。 　
　
　
　 (注チュウ) 　
　 IT：Information Technologyの略リャクで、コンピュータやデータ通信ツウシンに関カンする技術ギを総称ソウショウ的マトに 　
　 表アラワす語ゴで情報ジョウホウ技術ギジュツのこと。 　
　 BtoB：Business to Businessの略リャクで、インターネットを利用リヨウした企業間キギョウカンの電子デンシ商ショウ取引トリヒキ。 　
　 BtoC：Business to Consumerの略リャクで、インターネットを利用リヨウした消費者ショウヒシャ向ムけ電子デンシ商ショウ取引トリヒキ。 　
　
　
　 (出所シュッショ) 　
　 財団ザイダン法人ホウジン全国ゼンコク中小チュウショウ企業キギョウ情報ジョウホウ化カ促進ソクシンセンター、 　
　 「平成ヘイセイ14年度ネンド中小チュウショウ企業キギョウ情報ジョウホウ化カ対策タイサク調査チョウサ事業ジギョウ」報告書ホウコクショの一部分の抜粋・要約を行った。 　
　
　
　
　
　
　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　
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